Retourbeleid

Bij Maseer hechten wij veel waarde aan kwaliteit en klanttevredenheid. Mocht een product toch niet aan uw verwachtingen voldoen, kunt u gebruikmaken van ons retourbeleid.
Lees onderstaande voorwaarden zorgvuldig door om een retour correct en snel te laten verlopen.

1. Retourtermijn

  • U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour.

  • Na aanmelding heeft u nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.

2. Voorwaarden voor retour

Om uw retour te kunnen accepteren, dienen alle onderstaande voorwaarden in acht te worden genomen:

  • Het product is onbeschadigd, ongedragen en ongewassen.

  • Alle originele labels, hangtags en verpakkingen zijn aanwezig en intact.

  • Duidelijke foto’s van het product én de originele verpakking dienen vooraf gemaild te worden naar info@maseerclo.com

    • Pas na goedkeuring van deze foto’s mag de retourzending worden verstuurd.

  • Kleding die gedragen is, sporen van gebruik vertoont, of geuren heeft (bijvoorbeeld parfum, rook, of andere geuren van buitenaf) wordt niet geaccepteerd, ook niet als deze binnen de retourtermijn is verzonden.

  • Producten met beschadigingen, vlekken of ontbrekende verpakking kunnen niet worden geretourneerd.

3. Retourkosten

  • Retourzendingen zijn volledig voor rekening van de klant. 

  • De klant is verantwoordelijk voor verlies of schade tijdens transport.

  • Wij adviseren altijd gebruik te maken van een traceerbare verzendmethode.

4. Retourprocedure

  1. Meld uw retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via ons retourportaal.

  2. Verzend duidelijke foto’s van product en originele verpakking naar info@maseerclo.com voor beoordeling.

  3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking.

  4. Verzend het pakket via een traceerbare methode naar het opgegeven retouradres.

5. Terugbetaling

  • Na ontvangst en goedkeuring van uw retour storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

  • Retouren die niet aan de voorwaarden voldoen, inclusief producten met geuren of gebruikssporen, worden niet verwerkt en kunnen op kosten van de klant worden teruggestuurd.

Belangrijke informatie

Controleer uw bestelling direct na ontvangst om problemen bij een eventuele retour te voorkomen.
Alleen producten die volledig voldoen aan ons retourbeleid worden verwerkt.